Retour

Waterluxe hanteert de volgende voorwaarden omtrent retourneren:

Prijs berekenen

14 dagen bedenktijd

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit, na ontvangst van je product, binnen 14 dagen melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen. Doe dit in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Bekijk het product gerust zoals je in de winkel ook zou doen. Haal bijvoorbeeld de waterontharder uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar sluit hem niet aan. 

Ruilen en retourneren

Als je een artikel wilt ruilen of retourneren, neem dan altijd eerst contact met ons op via info@waterluxe.com of via 053-5727808.

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij jouw retour zo correct mogelijk afhandelen en krijg je zo snel mogelijk je geld retour of een correct functionerend product.
1.) Vul het retourformulier in
2.) Product(en) mag je ook direct in onze vestiging retourneren of ruilen
3.) Per post je bestelling ontvangen en je wilt deze retourneren? Neem contact met ons op; je ontvangt een retourlabel via e-mail. Deze plak je op de doos en de doos breng je daarna naar een Post.NL servicepunt bij jou in de buurt. Deze retourzending is gratis.

Als je ervoor kiest om de bestelling alleen te retourneren, dan zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening.

Voorwaarden voor terugsturen van een gebruikt product

Deze service geldt alleen voor producten die niet ouder zijn dan 14 dagen (gerekend vanaf de dag van ontvangst). Het product mag niet beschadigd zijn zodat de werking van het apparaat minder is. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het ontvangen van het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 70% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Als de monteurs de originele verpakking al hebben meegenomen bij de bezorging, dan is het natuurlijk geen probleem als het product zonder verpakking terugkomt.

100% vergoeding: Product compleet in originele staat en verpakking

70% vergoeding: Incompleet product en/of zonder verpakking - beschadigd - vies - gebruikt

Na controle/akkoord ontvang je het aankoopbedrag "zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding" terug op je rekening. Producten die vallen onder 'de uitzonderingen' zijn uitgesloten van deze regeling. De volgende artikelen kan je niet terugsturen en/of de betaalde kosten terugkrijgen:

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Waterluxe is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van geretourneerde artikelen.

Neem contact op Bekijk ons assortiment
Cookies voor een gebruiksvriendelijke ervaring
Wij gebruiken cookies om de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt.
Bij akkoord geeft u ons toestemming voor het gebruik van alle cookies op onze website. Wilt u een gebruiksvriendelijke ervaring?