Veelgestelde vragen (FAQ)

Zijn alle producten altijd op voorraad?

Alle producten die wij aanbieden in de webwinkel zijn normaal gesproken bij ons voorradig. Als een artikel toch uitverkocht is, dan kunnen wij het artikel meestal binnen enkele werkdagen alsnog leveren. Komt deze levertijd niet uit, dan storten wij het aankoopbedrag kosteloos binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug. Uiteraard doen wij er alles aan om het zo goed mogelijk voor je op te lossen.

Wat is de levertijd?

Als een product op voorraad is en je plaatst je bestelling voor 12.00 uur dan versturen wij jouw bestelling dezelfde werkdag nog.

Komt het zout, waarmee de ontharder zich schoonspoelt, in mijn water terecht?

Ja en nee. Keukenzout en de zoute smaak die wij kennen is natriumchloride. De ontharder spoelt zich schoon met zout water, maar de chloride wordt weggespoeld naar het riool. Alleen het natrium blijft achter op de hars en wordt geleidelijk afgegeven aan het drinkwater. Er zit voor ontharding ook al natrium in en de totale hoeveelheid na ontharding blijft normaliter onder de Nederlandse norm voor drinkwater.
Als je helemaal geen natrium mag hebben, dan is het beter om geen onthard water te drinken. Er is een oplossing: kaliumchloride gebruiken voor de regeneratie in plaats van het normale zout.

Moet je simpelweg oppassen met natrium/zout, dan is de ontharder geen probleem want de hoeveelheid valt in het niet bij het zoutgehalte dat in voeding zit. Leg de cijfers aan je arts voor als je zekerheid wilt. De hoeveelheid natrium die de ontharder toevoegt is 0,0075 gram per liter (7,5mg/l) per graad dH die je er aan kalk uithaalt.

Mag ik mijn ketel afvullen met kalkvrij water?

Sommige merken hebben een garantiebepaling waarin staat dat de installatie niet met volledig onthard water afgevuld mag worden. Je kunt dus wel bijvullen maar als de installatie leeg is moet je de bypass omzetten om de installatie opnieuw af te vullen.

Vanaf welke hardheid heb ik een ontharder nodig?

Onze ervaring is dat mensen vanaf 5°dH behoefte hebben aan een waterontharder. Bij mensen met huidproblemen ligt die grens lager; 0 is dan echt fijner dan bijvoorbeeld 3 of 4°dH. Eigenlijk doet het getal er niet toe want als je vindt dat je last hebt van kalk, dan bieden onze ontharders een oplossing. Het getal is wel belangrijk voor het instellen van de ontharder en daarom krijg je bij elke ontharder een kalkmetingsset.

Kan ik de waterontharder financieren vanuit een bouwdepot?

Ja. We maken regelmatig mee dat de betaling van een hypotheekverstrekker komt in plaats van onze klant. Zodra het zeker is dat je een ontharder van ons wil, kunnen we een orderbevestiging sturen met een totaalbedrag erop. Je kunt ons ook vragen alvast een verwachte leverdatum te vermelden. Als de situatie nog niet goed is doorgesproken of simpelweg nog niet bekend is, dan is het bedrag voor het installeren onder voorbehoud. Als je voor de uitbetaling een factuur nodig heeft, kunnen we die ook alvast opmaken; normaal doen we dat bij levering.

Haalt de ontharder alle kalk uit het water? Mijn lichaam heeft toch kalk nodig?

De hars in de ontharder onttrekt alle kalk uit het water en dat is geen probleem omdat we met een gevarieerd dieet meer dan genoeg kalk uit onze voeding binnenkrijgen. Die organische kalk is ook de soort kalk die het menselijk lichaam nodig heeft. Onze waterontharders hebben wel een stelschroef waarmee je zelf een andere waarde dan 0°dH kunt instellen; 3°dH is namelijk ook al zacht en veroorzaakt geen noemenswaardige kalkaanslag in de badkamer. Voor de huid is 0°dH wel fijner. De meeste particulieren laten de stelschroef dicht en dat is toegestaan door het Drinkwaterbesluit/Vewin. Vroeger werd een minimale hardheid voorgeschreven, maar die geldt alleen nog voor collectieve situaties zoals campings en sportscholen.

Is zacht water slecht voor mijn koperen leidingen?

Nee. De experts van Aqua Belgica en TNO hebben vele onderzoeken bekeken en de conclusie getrokken dat de techniek die wij gebruiken (ionenwisseling) geen probleem vormt voor koper. Deze vraag wordt vaak gesteld omdat pH (zuurtegraad) wel eens verward wordt met dH (Duitse hardheid = totale hardheid in Duitse graden). Als de pH van water te laag is, kan het wel koper oplossen. Zo’n lage pH kan in de natuur voorkomen en kan je creëren door stoffen uit het water te filteren zonder iets terug te stoppen. Ionenwisseling zorgt ervoor dat calciumionen worden vervangen door natriumionen en daarom daalt de pH niet als onze waterontharder wordt gebruikt.

Wat kost de ontharder in gebruik?

Naast de aanschafprijs en eventuele installatiekosten, heb je bij een normale hardheid voor elke 50m³ aan waterverbruik één zak zout nodig van 25 kg. Dat komt erop neer op één zak per persoon per jaar en dat loopt op als de hardheid hoger is of je meer water verbruikt dan de gemiddeld 40 à 50 m³ per persoon. Gezien de kosten van een zak zout vallen die kosten per jaar heel erg mee. Per jaar heb je ook een flesje harscleaner nodig. De kosten van een flesje zijn €10,-.

Heeft een waterontharder ook nadelen?

Er zijn vooral heel veel voordelen waarover je leest. Wij willen graag open zijn over een aantal aandachtspunten. Neem contact met ons op al je meer wil weten;

• U kunt verzocht worden door externe instanties om een zogenaamde terugstroombeveiligingseenheid te plaatsen - in de volksmond een terugslagklep, maar dan wel type CA. Vraag naar de mogelijkheden als u wilt dat wij deze bij u plaatsen. Het is namelijk niet inbegrepen in ons artikel ‘Standaard Installatie’.
• Als het een openbaar gebouw ofwel een collectieve watervoorziening betreft, zijn er voor waterontharding meer door de overheid voorgeschreven regels. Een voorbeeld is een verplichte monitoring van de waterkwaliteit. Voor o.a. hotels, sportclubs en bedrijfspanden geldt een minimale hardheid van 5.6dH.
• Omwille van o.a. smaak en garantievoorwaarden (bijvoorbeeld cv-ketels, boilers, stoomovens, kranen met chroom e.d.), kan het beter zijn om iets kalk in het water te laten. Onze ontharders hebben een stelschroef om maximaal 25-30% van de originele hardheid als resultaat te krijgen. De meeste mensen gebruiken deze niet en genieten van volledig kalkvrij water.
• Twijfelt u over de waterdruk? Geef dat tijdens het adviesgesprek gerust aan. We hebben drukverhogers in ons assortiment, maar het drukverlies door een waterontharder is normaal niet/nauwelijks merkbaar. Als u kiest voor een terugstroombeveiligingseenheid, is het drukverlies hoger.
• De waterontharder heeft een noodoverloop die niet altijd richting een wenselijke plek geleid kan worden. Bij goed functioneren komt er nooit water uit de noodoverloop. Zelfs bij een probleem wordt er onder normale omstandigheden maximaal 10 liter geloosd, dus het is een advies om het in een emmer te laten lopen. Zit er ooit water in de emmer? Neem dan meteen contact op met je installateur.
• Een waterontharder heeft aandacht nodig (net als bijvoorbeeld een koffiezetapparaat). Graag verwijzen wij naar onze Instructie Kalkvrij Water, waarin praktische tips staan.
• Er zit al natrium in leidingwater en met een ontharder neemt dat toe, zie de vraag hierboven die gaat over of het zout in het water terecht komt.

Kan ik de ontharder zelf installeren?

Het zelf installeren van de waterontharder is een optie maar wij raden het niet aan. Wil je de waterontharder niet door onze Waterluxe monteur laten installeren neem dan telefonisch contact met ons op. Dan kunnen we bespreken of in jouw geval zelf installeren een mogelijkheid is.

Hoe lang duurt de installatie?

Afhankelijk van de klus komen wij met één of twee monteurs en zijn we één tot twee uur bezig. Na de installatie geven zij uitleg over de werking. Hoe lang alles bij elkaar precies duurt is ook afhankelijk van hoeveel er geboord moet worden. Kies je voor zelfinstallatie? Iemand die voor het eerst een ontharder installeert kan er met gemak drie uur of meer over doen.