Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag of wil je meer informatie over Waterluxe, waterontharders of over hard en zacht water? Bekijk onze veelgestelde vragen en vind de antwoorden die je zoekt. Staat jouw vraag er niet bij? Bel of mail ons, we staan je graag persoonlijk te woord.

Prijs berekenen

Zijn alle producten altijd op voorraad?

Alle producten die wij aanbieden in de webwinkel zijn normaal gesproken bij ons voorradig. Als een artikel toch uitverkocht is, dan kunnen wij het artikel meestal binnen enkele werkdagen alsnog leveren. Komt deze levertijd niet uit, dan storten wij het aankoopbedrag kosteloos binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug. Uiteraard doen wij er alles aan om het zo goed mogelijk voor je op te lossen.

Wat is de levertijd?

Als een product op voorraad is en je plaatst je bestelling voor 12.00 uur dan versturen wij jouw bestelling dezelfde werkdag nog.

Komt het zout, waarmee de ontharder zich schoonspoelt, in mijn water terecht?

Het antwoord op deze vraag is ja en nee. Keukenzout (en de zoute smaak die wij kennen) is natriumchloride. De ontharder spoelt zich inderdaad met zout water schoon, maar de chloride wordt weggespoeld naar het riool. Alleen natrium blijft achter op de harsbolletjes.

Moet je oppassen met zout in de voeding? Dan is de ontharder geen probleem; de hoeveelheid valt in het niet bij de hoeveelheid zout die in voeding zit. Als je helemaal geen natrium mag hebben kun je dit ontharde water beter niet drinken.

Mag ik mijn ketel afvullen met kalkvrij water?

Sommige merken hebben een garantiebepaling waarin staat dat de installatie niet met volledig onthard water afgevuld mag worden. Je kunt dus wel bijvullen maar als de installatie leeg is moet je de bypass omzetten om de installatie opnieuw af te vullen.

Vanaf welke hardheid heb ik een ontharder nodig?

Onze ervaring is dat mensen vanaf 5°dH behoefte hebben aan een waterontharder. Bij mensen met huidproblemen ligt die grens lager; 0 is dan echt fijner dan bijvoorbeeld 3 of 4°dH. Eigenlijk doet het getal er niet toe want als je vindt dat je last hebt van kalk, dan bieden onze ontharders een oplossing. Het getal is wel belangrijk voor het instellen van de ontharder en daarom krijg je bij elke ontharder een kalkmetingsset.

Kan ik de waterontharder financieren vanuit een bouwdepot?

Ja. We maken regelmatig mee dat de betaling van een hypotheekverstrekker komt in plaats van onze klant. Zodra het zeker is dat u een ontharder van ons wil, kunnen we een orderbevestiging sturen met een totaalbedrag erop. U kunt ons ook vragen alvast een verwachte leverdatum te vermelden. Als de situatie nog niet goed is doorgesproken of simpelweg nog niet bekend is, dan is het bedrag voor het installeren onder voorbehoud. Als u voor de uitbetaling een factuur nodig heeft, kunnen we die ook alvast opmaken; normaal doen we dat bij levering.

Haalt de ontharder alle kalk uit het water? Mijn lichaam heeft toch kalk nodig?

De hars in de ontharder onttrekt alle kalk uit het water en dat is geen probleem omdat we met een gevarieerd dieet meer dan genoeg kalk uit onze voeding binnenkrijgen. Die organische kalk is ook de soort kalk die het menselijk lichaam nodig heeft. Onze waterontharders hebben wel een stelschroef waarmee je zelf een andere waarde dan 0°dH kunt instellen; 3°dH is namelijk ook al zacht en veroorzaakt geen noemenswaardige kalkaanslag in de badkamer. Voor de huid is 0°dH wel fijner. De meeste particulieren laten de stelschroef dicht en dat is togestaan door het Drinkwaterbesluit/Vewin. Vroeger werd een minimale hardheid voorgeschreven, maar die geldt alleen nog voor collectieve situaties zoals campings en sportscholen.

Is zacht water slecht voor mijn koperen leidingen?

Nee. De experts van Aqua Belgica en TNO hebben vele onderzoeken bekeken en de conclusie getrokken dat de techniek die wij gebruiken (ionenwisseling) geen probleem vormt voor koper. Deze vraag wordt vaak gesteld omdat pH (zuurtegraad) wel eens verward wordt met dH (Duitse hardheid = totale hardheid in Duitse graden). Als de pH van water te laag is, kan het wel koper oplossen. Zo’n lage pH kan in de natuur voorkomen en kan je creëren door stoffen uit het water te filteren zonder iets terug te stoppen. Ionenwisseling zorgt ervoor dat calciumionen worden vervangen door natriumionen en daarom daalt de pH niet als onze waterontharder wordt gebruikt.

Wat kost de ontharder in gebruik?

Naast de aanschafprijs en eventuele installatiekosten, heb je bij een normale hardheid voor elke 50m³ aan waterverbruik één zak zout nodig van 25 kg. Dat komt erop neer op één zak per persoon per jaar en dat loopt op als de hardheid hoger is of je meer water verbruikt dan de gemiddeld 40 à 50 m³ per persoon. Gezien de kosten van een zak zout vallen die kosten per jaar heel erg mee. Per jaar heb je ook een flesje harscleaner nodig. De kosten van een flesje zijn €10,-.

Kan ik de ontharder zelf installeren?

Het zelf installeren van de waterontharder is een optie maar wij raden het niet aan. Wil je de waterontharder niet door onze Waterluxe monteur laten installeren neem dan telefonisch contact met ons op. Dan kunnen we bespreken of in jouw geval zelf installeren een mogelijkheid is.

Hoe lang duurt de installatie?

Afhankelijk van de klus komen wij met één of twee monteurs en zijn we één tot twee uur bezig. Na de installatie geven zij uitleg over de werking. Hoe lang alles bij elkaar precies duurt is ook afhankelijk van hoeveel er geboord moet worden. Kies je voor zelfinstallatie? Iemand die voor het eerst een ontharder installeert kan er met gemak drie uur of meer over doen.

Neem contact op Bekijk ons assortiment
Cookies voor een gebruiksvriendelijke ervaring
Wij gebruiken cookies om de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt.
Bij akkoord geeft u ons toestemming voor het gebruik van alle cookies op onze website. Wilt u een gebruiksvriendelijke ervaring?